Doprava a platba
Veškeré zboží máme fyzicky na skladě. Objednávku podanou do 13:00 odesíláme ještě týž pracovní den a u většiny dopravců ji máte doma nebo na výdejním místě do dvou pracovních dnů.
Do 13:00 odesíláme dnes
V pracovní dny.
Doprava zdarma od 1 000 Kč
Zásilkovna, výdejní místa a Z-BOXy. U ostatních dopravců od 1 500 Kč.
Platba zdarma
Kartou, převodem, Apple Pay i Google Pay. Jen dobírka stojí 40 Kč.
Doprava po České republice
Cena dopravy závisí na hmotnosti zásilky. Konkrétní částku i datum doručení vidíte v košíku u každého dopravce ještě předtím, než objednávku odešlete. Počítat nic nemusíte.
| Dopravce | Cena | Doprava zdarma | Maximum |
|---|---|---|---|
| Zásilkovna, výdejní místa a Z-BOXy | od 100 Kč | od 1 000 Kč | 10 kg |
| DPD, boxy a výdejny | od 70 Kč | od 1 500 Kč | 20 kg |
| DPD, kurýr na adresu | od 75 Kč | od 1 500 Kč | 20 kg |
| Balíkovna, výdejní místa | 160 Kč | od 1 500 Kč | 15 kg |
Dobírka stojí 40 Kč navíc u kteréhokoli dopravce.
Kdy přesně to u vás bude? Konkrétní datum doručení vidíte přímo v košíku u každého dopravce ještě předtím, než objednávku odešlete.
Přesné ceny podle hmotnosti
| Hmotnost | Zásilkovna | DPD boxy | DPD kurýr |
|---|---|---|---|
| do 1 kg | 100 Kč | 70 Kč | 75 Kč |
| 1-3 kg | 100 Kč | 75 Kč | 80 Kč |
| 3-5 kg | 100 Kč | 86 Kč | 95 Kč |
| 5-10 kg | 150 Kč | 86 Kč | 95 Kč |
| 10-20 kg | nenabízíme | 150 Kč | 150 Kč |
Balíkovna stojí 160 Kč bez ohledu na hmotnost, až do 15 kg.
Jak funguje doprava zdarma
Jsou dva limity a záleží na tom, kterou dopravu si vyberete:
- Od 1 000 Kč máte zdarma Zásilkovnu, tedy výdejní místa a Z-BOXy, u zásilek do 5 kg.
- Od 1 500 Kč máte zdarma všechny ostatní dopravce a také Zásilkovnu u těžších zásilek.
Do limitu se počítá cena zboží v košíku. V košíku vám vždycky ukážeme, kolik do dopravy zdarma zbývá.
Doprava na Slovensko
Na Slovensko doručujeme běžně, ceny jsou v eurech. I tady platí, že se cena mění s hmotností a přesnou částku uvidíte v košíku.
| Dopravce | Cena | Maximum |
|---|---|---|
| Packeta, výdejní místa | od 2,92 € | 10 kg |
| Zásilkovna, doručení na adresu | od 4,90 € | 10 kg |
| DPD, výdejní místa | od 5,00 € | 20 kg |
| DPD, kurýr na adresu | od 5,50 € | 31,5 kg |
Doprava zdarma na Slovensku zatím není, poštovné se platí u každé objednávky.
Platit můžete stejně jako v Česku: kartou, Apple Pay, Google Pay, rychlým převodem, QR kódem, PayPalem i běžným převodem, všechno zdarma. Jediná výjimka je dobírka, ta je dostupná pouze v České republice.
Doručujeme i do dalších zemí Evropské unie: do Německa, Rakouska, Polska, Maďarska, Itálie, Francie, Španělska, Chorvatska, Slovinska a Rumunska. Cenu dopravy uvidíte v košíku po zvolení země.
Jak zaplatit
Všechny způsoby platby kromě dobírky jsou zdarma a kromě dobírky je nabízíme i pro doručení mimo Českou republiku.
| Způsob platby | Cena | Poznámka |
|---|---|---|
| Platba kartou online | zdarma | Visa, Mastercard |
| Apple Pay | zdarma | |
| Google Pay | zdarma | |
| Rychlá platba online převodem | zdarma | Okamžité potvrzení, expedujeme hned |
| Platba QR kódem | zdarma | |
| PayPal | zdarma | |
| Převodem na účet | zdarma | Expedujeme po připsání platby |
| Dobírka | 40 Kč | Platíte při převzetí · jen Česká republika |
Chcete zboží co nejrychleji? Zaplaťte kartou, Apple Pay, Google Pay nebo rychlým převodem. Platbu vidíme okamžitě a objednávka jde rovnou do expedice. U běžného bankovního převodu čekáme na připsání částky, což může trvat i den.
Objemné a těžké zboží
Každý dopravce má strop, kolik zásilka smí vážit. Velké stany, expediční batohy nebo delší vybavení proto posíláme kurýrem na adresu, i když si v košíku vyberete výdejní box.
| Dopravce | Maximální hmotnost |
|---|---|
| Zásilkovna, výdejní místa a Z-BOXy | 10 kg |
| Balíkovna, výdejní místa | 15 kg |
| DPD, boxy a výdejny | 20 kg |
| DPD, kurýr na adresu | 20 kg |
| DPD, doručení do zahraničí | 31,5 kg |
Těžší zásilky vám v košíku u daného dopravce nenabídneme. Kromě hmotnosti platí u výdejních boxů i omezení rozměrů. Dlouhé nebo neskladné zboží se do nich nevejde, i když je lehké.
Pokud zboží nelze poslat tak, jak jste si vybrali, ozveme se vám dřív, než cokoli odešleme, a domluvíme se na náhradním řešení. Nikdy vám bez domluvy neúčtujeme dražší dopravu.
Co se děje po odeslání
-
Potvrdíme objednávku
E-mailem hned po jejím přijetí.
-
Dáme vědět, že zásilka jede
E-mailem, jakmile ji předáme dopravci.
-
Sledujete zásilku
Dopravce vás sám informuje SMS a e-mailem: u výdejních míst včetně kódu k vyzvednutí, u kurýra s časovým oknem doručení, které si můžete změnit.
Zásilka dorazila poškozená
Stává se to výjimečně, ale když se to stane, řešíme to my, ne vy s dopravcem.
- Na výdejním místě si obal prohlédněte ještě před podpisem. Když je viditelně poškozený, sepište s obsluhou zápis o poškození.
- U kurýra platí totéž, poškozený obal nahlaste řidiči na místě.
- Zjistíte to až doma? Vyfoťte obal i zboží a napište nám do 2 pracovních dnů na info@activent.cz. Zbytek zařídíme.
Nevíte si rady?
- Telefon +420 731 501 634 pracovní dny 9-15 h
- E-mail info@activent.cz v pracovní době odpovídáme obvykle do hodiny
- Chat na webu vpravo dole pracovní dny 9-15 h
Časté dotazy
Do kdy musím objednat, aby zboží šlo ještě dnes?
Do 13:00 v pracovní dny. Objednávky přijaté později odesíláme následující pracovní den.
Mám v košíku 1 200 Kč, proč mi doprava není zdarma?
Od 1 000 Kč je zdarma Zásilkovna, tedy výdejní místa a Z-BOXy, a to u zásilek do 5 kg. U ostatních dopravců a u těžších zásilek je hranice 1 500 Kč. V košíku vždy vidíte, kolik do dopravy zdarma zbývá u zvoleného dopravce.
Proč je u těžší zásilky doprava dražší?
Dopravci účtují podle hmotnosti a my to nepřirážíme. Cenu vám ukážeme v košíku ještě před odesláním objednávky. U Balíkovny je cena stejná bez ohledu na hmotnost, u ostatních se mění po pásmech.
Je opravdu všechno skladem?
Ano. Prodáváme jen zboží, které máme fyzicky na vlastním skladě. Nic neobjednáváme u dodavatele až po vaší objednávce.
Můžu si zboží vyzvednout osobně?
Osobní odběr objednávek zatím nenabízíme, všechno posíláme dopravcem. Vrátit zboží osobně ale možné je, podrobnosti najdete na stránce Vrácení a výměna zboží.
Posíláte na Slovensko?
Ano, a kromě něj i do dalších zemí Evropské unie. Ceny dopravy na Slovensko jsou uvedené v eurech výše a zaplatit můžete stejně jako v Česku: kartou, Apple Pay, Google Pay, rychlým převodem, QR kódem, PayPalem i běžným převodem. Dobírka je dostupná jen v České republice.
Můžu změnit dopravu po odeslání objednávky?
Napište nám co nejdřív na info@activent.cz nebo zavolejte na +420 731 501 634. Dokud zásilka neopustí sklad, změnu zvládneme.